Descripción del puesto

🔎 ¡Estamos buscando a un/a Analista de Soporte Técnico e Infraestructura!

El objetivo del puesto será brindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios internos, administrando Microsoft 365 y servicios corporativos. Colaborar en la operación y mantenimiento de la infraestructura tecnológica en nivel junior, con foco en cloud, seguridad y respaldo, bajo supervisión de perfiles senior.

💼 ¿Qué vas a hacer en tu día a día?

1. -Atender y resolver incidentes de hardware, software, red y servicios escalados desde primer nivel.

1. -Administrar usuarios y accesos en Microsoft 365, Active Directory y Exchange Online.

1. -Configurar MFA y políticas de seguridad básicas para usuarios y aplicaciones.

1. -Documentar procedimientos técnicos y capacitar a soporte de primer nivel.

1. -Apoyar en la gestión de servicios de nube (Azure y AWS): recursos básicos, identidades y almacenamiento.

1. -Ejecutar y monitorear tareas de respaldo con Veeam Backup & Replication.

1. -Colaborar en la administración básica de redes Fortinet y accesos VPN.

1. -Desarrollar y mantener scripts simples (PowerShell/Bash) para automatizar tareas.

1. -Asistir en proyectos de migración, upgrades y despliegue de infraestructuras bajo supervisión.

1. -Cumplir con los procedimientos de seguridad, backup y monitoreo definidos por el área de IT..

Requisitos

Formación académica:

• Técnico en Sistemas o estudiante avanzado de carreras afines (Informática, Ingeniería en Sistemas).

Experiencia laboral:

• 2 a 4 años en soporte técnico a usuarios.

• Experiencia resolviendo incidentes en M365, Windows y redes básicas.

Conocimientos técnicos:

• Microsoft 365 (Teams, Exchange, OneDrive, Intune básico).

• Windows 10/11 y soporte de aplicaciones corporativas.

• Redes básicas (IP, DNS, DHCP).

• Deseables: Azure, AWS (EC2, S3, IAM), Veeam Backup, Fortinet (firewall/VPN), scripting básico (PowerShell/Bash), virtualización (VMware/Hyper-V).

Competencias personales:

• Autonomía en soporte de usuarios.

• Buena comunicación con equipos no técnicos.

• Organización y documentación clara de procesos.

• Trabajo en equipo y orientación al aprendizaje en infraestructura y cloud.

Beneficios

🎁 ¿Qué ofrecemos?

🚀Capacitación constante y posibilidad de desarrollo.

🤝Posibilidad de formar parte de un equipo profesional, con objetivos claros y enfoque colaborativo.

✅Estabilidad y proyección dentro de un entorno dinámico y en crecimiento.

💰Remuneración competitiva.

🍔Almuerzo en compañía a cargo de la empresa.

🍎Snacks saludables.

☕Cafetería libre.

🎂Día de cumpleaños libre.

💆 ♂️Pausas activas.

🏠 Modalidad híbrida 3x2.

En Hanseatica promovemos la innovación y los desafíos que inspiran, porque creemos que el trabajo de cada persona deja huella y transforma la compañía.